Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di annullamento
- Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia stato spedito né preparato per la spedizione.
- Ai sensi dell’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), una volta trascorso tale termine o nel momento in cui il processo logistico è stato avviato, l’annullamento potrebbe non essere più possibile.In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna del prodotto e seguire la procedura di reso prevista sul sito.
L’annullamento dipende dallo stato dell’ordine e non è disponibile dopo l’inizio del trattamento logistico.
2. Procedura di richiesta di annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:
Numero d’ordine
Indirizzo email utilizzato per l’acquisto
Metodo di pagamento o prova del pagamento
Dopo la ricezione della richiesta, lo stato dell’ordine viene verificato e viene fornita una risposta al cliente riguardo alla possibilità di annullamento.
Se la richiesta viene accettata, una conferma viene inviata via email.
3. Rimborso
In caso di annullamento approvato, il rimborso viene effettuato entro 4–9 giorni lavorativi dalla conferma.
Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, ai sensi dell’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto finanziario o al fornitore del servizio di pagamento.
4. Disposizioni aggiuntive
Per qualsiasi richiesta relativa allo stato di un ordine o a un annullamento, il cliente può contattare il servizio clienti durante gli orari di apertura.
Le richieste vengono gestite secondo le modalità operative del sito.
5. Contatto e servizio clienti
Per qualsiasi assistenza relativa agli annullamenti o agli ordini, il servizio clienti è disponibile ai seguenti contatti:
Indirizzo: 105, 4-25-3 SHINDEN, MIYAGINO-KU, SENDAI-SHI (MIYAGI) 983-0038, JAPAN
Email: reviews@gavaiainterior.com
Telefono: +81 (809) 298 93 30
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15
Zona di consegna: Italia