Il cliente può richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, ai sensi dell’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).
Non sono previsti cambi diretti. Poiché ogni ordine viene gestito individualmente, la disponibilità dei prodotti non può essere garantita. Se il cliente desidera un articolo diverso, deve restituire il prodotto e effettuare un nuovo ordine sul sito.
I resi sono accettati nei seguenti casi:
I prodotti devono essere restituiti nello stato originale, non utilizzati, completi e, se possibile, con l’imballaggio originale.
Gli articoli che presentano segni di utilizzo o danni non legati al trasporto possono essere rifiutati.
Per effettuare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:
Numero d’ordine
Prodotto interessato
Motivo del reso
Dopo la verifica, le istruzioni vengono inviate via email.
L’etichetta di reso è inclusa nel pacco ricevuto, consentendo al cliente di effettuare direttamente la restituzione.
I prodotti devono essere imballati correttamente secondo le istruzioni fornite.
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia stato elaborato né spedito.
Se la richiesta viene accettata, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
Una volta avviato il processo logistico, l’annullamento non è più possibile. In tal caso, il cliente dovrà seguire la procedura di reso dopo la ricezione del prodotto.
Ai sensi dell’articolo 57 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), le condizioni relative ai costi sono le seguenti:
In caso di errore di spedizione, prodotto difettoso o danno dovuto al trasporto, le spese di reso sono a carico del negozio
In caso di reso per motivi personali, le spese possono essere a carico del cliente
La responsabilità del prodotto restituito resta a carico del cliente fino alla sua ricezione da parte del negozio.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene effettuato entro 4–9 giorni lavorativi.
Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, ai sensi dell’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).
I tempi di accredito dipendono dall’istituto finanziario.
Se il prodotto restituito non rispetta le condizioni indicate, il rimborso può essere rifiutato.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, il servizio clienti è disponibile ai seguenti contatti:
Indirizzo: 105, 4-25-3 SHINDEN, MIYAGINO-KU, SENDAI-SHI (MIYAGI) 983-0038, JAPAN
Email: reviews@gavaiainterior.com
Telefono: +81 (809) 298 93 30
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15
Zona di consegna: Italia
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